Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag du, eller en tredje part i ditt ställe, tog emot varan.
För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss på Naturligteksemfri@gmail.com innan ångerfristen har löpt ut. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Undantag från ångerrätten (Bruten försegling):
Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten endast för produkter som är helt oöppnade och med obruten försegling/plombering. Om förseglingen har brutits kan vi tyvärr inte godkänna returen av produkten.
Återbetalning och returfrakt:
Om du ångrar hela ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för vår standardleverans. Du står själv för den direkta kostnaden för returfrakten.
Återbetalningen sker utan oskäligt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att ångra köpet. Vi har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du har visat att varan sänts tillbaka.

Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig när den anländer har du lagstadgad reklamationsrätt. Vi undersöker varje försändelse innan den skickas, men om något ändå blivit fel ber vi dig kontakta oss omedelbart på Naturligteksemfri@gmail.com.
För att vi ska kunna hantera ditt ärende smidigt och eventuellt reklamera skadan gentemot fraktbolaget, ber vi dig att ta bilder som tydligt dokumenterar felet eller transportskadan. Vid godkänd reklamation står Naturligt eksemfri självklart för alla fraktkostnader och ersätter dig med en ny vara eller full återbetalning.